Gotera en casa: ¿quién paga, tu seguro, el del vecino o la comunidad?
Una mancha de agua en el techo es el inicio de muchas discusiones entre vecinos. La clave para saber quién paga es una sola pregunta: ¿de dónde viene el agua?
Primero: de dónde viene el agua
Antes de llamar a nadie, intenta averiguar el origen. De eso depende qué seguro responde. Y avisa a tu seguro cuanto antes: muchas pólizas te piden comunicar el siniestro en un plazo corto.
Viene del piso de arriba
Una tubería, un desagüe o un electrodoméstico del vecino. Lo habitual: responde el seguro de hogar del vecino por su responsabilidad civil. Muchas veces tu propio seguro te repara primero y luego se lo reclama al suyo.
Viene de una tubería general
La bajante o un montante que da servicio a todo el edificio. Lo habitual: responde el seguro de la comunidad, si tiene contratados los daños por agua.
Viene del tejado o la fachada
La lluvia entra por la cubierta o por una grieta en la fachada. Los daños de dentro pueden cubrirse, pero arreglar el tejado o la fachada suele considerarse mantenimiento: lo paga la comunidad, normalmente con una derrama.
Viene de tu propia casa
Tu tubería, tu lavadora o tu calentador. Responde tu seguro de hogar: tus daños, por daños por agua, y los del vecino de abajo, por tu responsabilidad civil.
Lo que no suele pagar nadie
- Humedades por condensación: se consideran falta de ventilación o mantenimiento.
- Agua que entra por ventanas o balcones abiertos o mal cerrados.
- El desgaste: tuberías viejas que llevan tiempo perdiendo agua poco a poco o falta de mantenimiento conocida.
- Buscar la fuga si tu póliza (o la de la comunidad) no incluye la búsqueda y reparación de la avería.
Si el agua viene de una inundación extraordinaria, de un temporal muy fuerte o de un embate de mar, quien paga normalmente es el Consorcio de Compensación de Seguros, no tu aseguradora. Pero solo si tienes una póliza en vigor que lleve ese recargo, que es lo habitual en los seguros de hogar.
Qué hacer, paso a paso
- Corta el agua si puedes y haz fotos y vídeo del daño y, si lo ves, del origen.
- Avisa a tu seguro de hogar y, si viene de arriba o de zonas comunes, al vecino y al presidente o administrador.
- Guarda facturas de cualquier reparación urgente.
- No tires lo dañado hasta que lo vea el perito, salvo que sea peligroso.
Preguntas frecuentes
Si la gotera viene del vecino de arriba, ¿tengo que reclamarle yo?
¿El seguro de la comunidad arregla el tejado?
¿Las humedades por condensación las cubre el seguro?
Información general y orientativa. Lo que cubre tu seguro depende de las condiciones de tu póliza y de tu contrato de préstamo.